CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente constituent, conformément à l’article L 441-1 du Code du Commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties.

Elles ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société Meujesse Learning, domiciliée au 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris CEDEX 08 – SIRET : 94902121600021 (ci-après « Le Prestataire ») fournit aux Clients professionnels (ci-après « Les Clients ou le Client »), qui lui en font la demande, via le site internet du Prestataire, par contact direct ou par tout autre moyen, les services suivants :

1-1 Formations en ligne (ci-après « Formations en ligne »)
•Accès aux formations en ligne proposées par Meujesse Learning, notamment :
•“Meujesse Learning QUEST”
•“Meujesse Learning LEVEL UP”
•“Meujesse Learning MASTERY”
1-2 Conception de modules e-learning personnalisés et prestations de services (ci-après « Prestations de services et de conception sur-mesure »)
•Conception de modules e-learning sur mesure : dispositifs de formation interactive, scénarisation pédagogique, intégration de contenus multimédias.
•Prestations de services :
•Conseils en ingénierie pédagogique.
•Formations en présentiel pour professionnels.
•Création de supports pédagogiques interactifs.
•Gamification de contenus pédagogiques.
•Intégration de médias pédagogiques dans des outils dédiés.

Pour les besoins de ces Conditions Générales de Vente :

•Les Formations en ligne font exclusivement référence aux formations mentionnées dans la section 1-1.

•Les Prestations de services et de conception sur-mesure désignent les prestations décrites dans la section 1-2.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tous les Services rendus par le Prestataire auprès des Clients, quelles que soit les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat.

Conformément à la réglementation en vigueur, ces Conditions Générales de Vente sont systématiquement communiquées à tout Client (hors grossistes) qui en fait la demande, pour lui permettre de passer commande auprès du Prestataire. Elles sont également communiquées à tout Client préalablement à la conclusion d’une convention unique visée aux articles L 441-3 et suivants du Code du Commerce, dans les délais légaux.

Toute commande de Services implique, de la part du Client, l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et des conditions générales d’utilisation du site internet du Prestataire pour les commandes électroniques.

Les renseignements figurant sur les catalogues, prospectus et tarifs du Prestataire sont donnés à titre indicatif et sont révisables à tout moment.

Le Prestataire est en droit d’y apporter toutes modifications qui lui paraîtront utiles.

Elles demeureront en vigueur jusqu’à la complète réalisation de la Prestation devant être réalisée par le Prestataire.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Prestataire se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes Conditions Générales de Vente, en fonction des négociations menées avec le Client, par l’établissement de Conditions de Vente Particulières.

2.1 Commandes de formations en ligne

Les formations en ligne de Meujesse Learning comprennent trois formules :

Meujesse Learning QUEST : Formation autonome en ligne avec 3 modules e-learning.
Meujesse Learning LEVEL UP : Formation incluant les 3 modules e-learning et 3 ateliers collectifs.
Meujesse Learning MASTERY : Accompagnement premium avec 3 modules e-learning, 5 ateliers collectifs, 5 sessions individuelles, et suivi personnalisé.

Pour toute commande de ces formations en ligne, la commande est considérée comme finalisée lorsque :

Le Client accepte les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), accessibles sur le site internet.
Le paiement complet est effectué ou, en cas de paiement échelonné, lorsque le premier acompte est réglé.

La validation de la commande implique l’acceptation de l’intégralité des présentes CGV et constitue une preuve du contrat.

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au Client, incluant :

Les instructions pour accéder à la plateforme de formation.

Les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

2.2 Commandes de prestations de services et de conception sur-mesure

Les ventes de services (prestations de conseil, conception de formations sur-mesure, ou tout autre service spécifique) ne sont considérées comme définitives qu’après :

L’établissement d’un devis détaillé par le Prestataire, incluant la description des prestations, les délais, et les modalités financières.
L’acceptation expresse du devis par le Client, formalisée par une signature manuscrite ou électronique.
La réception d’un accusé de réception par le Prestataire confirmant la commande.

Pour les commandes passées exclusivement sur internet, l’enregistrement est réalisé lorsque :

Le Client accepte le devis et les présentes Conditions Générales de Vente, suite à leur communication par email.
L’acompte ci-après est réglé.

Avant de confirmer sa commande, le Client a la possibilité de :

•Vérifier les détails de sa commande (contenu des services, prix total, délais).

•Corriger d’éventuelles erreurs conformément à l’article 1127-2 du Code Civil.

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

La prise en compte de la commande est confirmée par l’envoi d’un email ou d’une notification écrite par le Prestataire, indiquant que la commande est finalisée.

Les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire font foi en tant que preuve des transactions conclues avec le Client.

2-3 Modification de la commande de prestations de services et de conception sur-mesure

Les éventuelles modifications de commande pour les prestations de services ou la conception de formations sur-mesure ne seront prises en compte que si elles sont notifiées par écrit, quinze (15) jours au moins avant la date prévue pour la fourniture de Services commandés, après signature par le Client d’un bon de commande spécifique et ajustement éventuel du prix.

2-4 – Annulation de la commande de prestations de services et de conception sur-mesure

En cas d’annulation de la commande par le Client après son acceptation par le Prestataire, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure tel que défini aux présentes, l’acompte versé à la commande, tel que défini à l’article “ Conditions de règlement – Délais de règlement ” des présentes Conditions Générales de Vente sera de plein droit acquis au Prestataire et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

De plus, en sus de l’acompte, l’ensemble des Prestations de Services réalisées par le Prestataire devra être payé au Prestataire dans les conditions de paiement défini à l’article “ Conditions de règlement – Délais de règlement ”.

ARTICLE 3 – Tarifs

3.1 Prestations de services et conception sur-mesure

Les Prestations de Services sont fournies aux tarifs du Prestataire en vigueur au jour de la passation de la commande, selon le devis préalablement établi par le Prestataire et accepté par le Client, comme indiqué à l’article “ Commandes ” ci-dessus.

Ce devis devra être accepté dans un délai de trente (30) jours à compter de son émission. Au-delà de ce délai de trente (30) jours, le devis sera considéré comme caduc. Si le Client souhaite malgré tout une intervention de la part du Prestataire, le Client devra se rapprocher du Prestataire afin de faire réaliser un nouveau devis en vue de son acceptation.

Il est précisé, en tant que de besoin, que :

Pour les interventions nécessitant un déplacement, le Client s’engage à avancer les frais de transports en sus du prix de la Prestation ;

Pour des Services complémentaires non prévus qui n’ont pas pu être pris en compte lors de l’établissement du devis, en raison d’une absence d’informations ou d’informations erronées fournies par le Client, une majoration du Prix pourra être facturée au Client, sous réserve d’un accord par écrit entre le Prestataire et le Client,

Pour des demandes de Services complémentaires formulées par le Client, et ce, sous réserve d’un accord sur l’intervention et sur le Prix entre le Prestataire et le Client, une majoration du Prix pourra être facturée au Client.

Les tarifs s’entendent nets, TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Une facture est établie par le Prestataire et remise au Client lors de chaque fourniture de Services.

Les conditions de détermination du coût des services dont le prix ne peut être connu a priori ni indiqué avec exactitude, ainsi que la méthode de calcul du prix permettant de vérifier ce dernier, seront communiquées au Client ou feront l’objet d’un devis détaillé, à la demande du Client conformément aux dispositions de l’article L 441-1,III du Code de commerce.

Le Client pourra bénéficier de réductions de prix, remises et ristournes, en fonction du nombre en une seule fois, des Services commandées, ou de la régularité de ses commandes de Services, dans les conditions et selon les modalités décrites aux tarifs du Prestataire.

3.2 Formation en ligne

Les prix des formules de la formation FUUUUSION (Meujesse Learning QUEST, LEVEL UP, et MASTERY) sont indiqués en euros, nets, et TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts (CGI).
Les tarifs affichés incluent l’accès aux contenus numériques et aux services associés décrits dans chaque formule.
Les prix des formules peuvent être modifiés à tout moment par Meujesse Learning. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande et indiqué dans l’email de confirmation.

ARTICLE 4 – Conditions de règlement

4-1 .Prestations de service et conception de contenu sur mesure

4-1-2 . Délais de règlement

Un acompte correspondant à cinquante pour cent (50) % du prix total des Services commandés est exigé lors de la passation de la commande.

Le solde du prix est payable en totalité et en un seul versement, à compter de la fourniture des Services commandés trente (30) jours après réception de la facture par mail (accusé de réception par mail faisant foi), telle que définie aux présentes Conditions Générale de Vente (article « Modalités de fourniture des Services »), arrêté d’un commun accord entre le Client et le Prestataire lors de la négociation commerciale. Ce délai sera mentionné sur la facture qui sera remise au Client par le Prestataire.

Par exception, en cas d’accord entre le Client et le Prestataire lors de la négociation commerciale, le prix est payable selon l’échéancier suivant : paiement en (3) trois fois en (3) versements selon un échéancier préalablement défini entre le Client et le Prestataire à compter de la fourniture des Services commandées, dans les conditions indiquées à l’article « Modalités de fourniture des Services» ci-après, comme précisé sur la facture adressée au Client.

Les modes de paiement sécurisés suivants sont utilisés : Virement bancaire.

4-1-2 . Pénalités de retard

En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le Client au-delà du délai ci-dessus fixé, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard égal à 2,70% du montant du prix restant dus TTC figurant sur ladite facture, seront automatiquement et de plein droit acquises au Prestataire, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable.

Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de la totalité des sommes dues au Prestataire par le Client, sans préjudice de toute autre action que le Prestataire serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client. Outre la pénalité de retard, le non-paiement de toute somme, y compris l’acompte, à leur date d’exigibilité entrainera de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 € en guise de frais de recouvrement.

En cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, le Prestataire se réserve en outre le droit d’annuler la fourniture des Services commandés par le Client, de suspendre l’exécution de ses obligations et de d’annuler les éventuelles remises accordées à ce dernier.

4-1-3 . Absence de compensation

Sauf accord exprès, préalable et écrit du Prestataire, et à condition que les créances et dettes réciproques soient certaines, liquides et exigibles, aucune compensation ne pourra être valablement effectuée par le Client entre d’éventuelles pénalités pour retard dans la fourniture des Services commandés ou non-conformité à la commande, d’une part, et les sommes par le Client au Prestataire au titre de l’achat desdits Services, d’autre part.

4.2 Formation en ligne

4.2.1 Paiement immédiat

Le paiement des formations en ligne est exigible immédiatement à la date de la commande.

4.2.2 Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement acceptés sont :

•Carte bancaire (Visa, Mastercard).

•PayPal.

4.2.3 Paiement sécurisé

Le paiement sécurisé en ligne est assuré via des plateformes conformes aux normes de sécurité en vigueur (ex. Stripe ou PayPal). Les informations transmises lors du paiement sont cryptées et protégées.

4.2.4 Accès conditionné au paiement

L’accès à la formation est conditionné au paiement intégral ou au règlement de la première échéance dans le cadre d’un paiement échelonné.

ARTICLE 5 – Modalités de fourniture des Services

5 -1 Prestations de service et conception de contenu sur mesure

5-1-1. Moyens et modalités d’intervention

Dans le cadre de sa mission, le Prestataire s’engage à accompagner son client sur les étapes nécessaires conformément au cahier des charges devant être fournis par le Client, conformément à l’article « Obligations du Client ».

En outre, le Prestataire s’engage à réaliser un reporting régulier auprès de son Client afin de le tenir au courant de ses avancées.

Le Prestataire s’engage à utiliser dans la mesure du possible ses propres outils (notamment logiciels type de conception e-learning comme Genially) afin de réaliser l’ensemble des Services commandés par le Client.

Dans l’hypothèse où le Prestataire estimerait qu’il serait nécessaire d’avoir recours à d’autres outils (logiciel ou autre) pour pouvoir mener à bien les Services commandés par le Client, les frais afférents à ces outils seront à la charge du Client et feront l’objet d’une facturation spécifique auprès du Client. Le Prestataire s’engage à prévenir par mail le Client avant d’engager ses frais au nom et pour le compte du Client.

Dans l’hypothèse où des fichiers sons ou éléments graphiques seraient issus de banques d’images payantes, lesdits frais resteraient à la charge du Client.

Afin de répondre au mieux aux Services commandés par le Client, le Prestataire pourra faire appel ponctuellement à des prestataires externes pour la réalisation de prestations spécialisés (motion design, graphisme etc…), et ce, suivant accord préalable du Client.

Par conséquent, dans cette hypothèse de recours à des prestataires externes :

- - le Client accepte par avance que ces prestataires externes puissent intervenir dans les lieux d’intervention ;
  - le Prestataire aura une mission générale de gestion de projet et de coordination des prestataires externes ;
  - le Prestataire facturera, en sus du prix de sa Prestation, un forfait dédié à la mission générale de gestion de projet, ce que le Client accepte ;
  - le Client devra accepter lui-même les devis des prestataires externes ;
  - le Client devra payer directement les prestataires externes, sans possibilité pour le Client d’imposer au Prestataire de payer les prestataires externes.

A la fin de la réalisation de sa mission, le Prestataire s’engage à remettre le produit fini au Client. Sauf mention contraire figurant sur le devis, les fichiers de production et les sources resteront la propriété du Prestataire. Dans l’hypothèse où le Client souhaiterait obtenir les sources, le Client devra adresser une demande au Prestataire qui lui fournira les sources dans un délai raisonnable.

5-1-2. Délai de fourniture de Services

Suivant acceptation de la commande par le Prestataire, ce dernier communiquera un calendrier de réalisation de sa mission au Prestataire. Le Prestataire s’engage à réaliser les Services conformément au calendrier.

Toutefois, le Prestataire ne pourra être tenu responsable dans l’hypothèse de manquement de la part du Client au titre de ses obligations (retard ou absence de réponses), conformément à l’article « Obligation du Client ».

5-1-3. Localisation de la fourniture de Services

Les Services seront fournis à distance par le Prestataire.

Par exception, la fourniture des Services pourra avoir lieu en tout autre lieu désigné par le Client, sous réserve d’un préavis de trois (3) semaines avant le début de l’exécution de la Prestation, étant précisé que les frais de déplacement seront à la charge exclusive du Client qui devra les avancer pour le Prestataire.

5-1-4. Demande de modification des livrables

Le client bénéficiera de deux demandes de révisions maximum par livrable. Ces demandes seront à exprimer par email au moment de la livraison du livrable par le prestataire. Ces demandes pourront après examen faire l’objet des modifications demandées par le client. Si le nombre de demandes de modifications dépasse ce nombre maximum ou si la demande de changement est jugée trop importante de la part du prestataire, celui-ci se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires. Les demandes de modifications devront être précises et détaillées. Elles feront l’objet d’une réponse écrite, de la part du prestataire.

5-1-5. Fourniture complémentaire de Services

De même, en cas de demande particulière du Client concernant les conditions de fourniture des Services, dûment acceptées par écrit par le Prestataire, les coûts liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par le Client.

5-1-6. Suspension temporaire des Services

Suspension à l’initiative du Client – Si le Client souhaite interrompre temporairement les Prestations, il lui faut faire parvenir un courrier ou un courriel au Prestataire au moins sept (7) jours avant la Prestation (livrable) en indiquant la date de la dernière prestation souhaitée ainsi que la date de reprise.

Dans l’hypothèse où la date de reprise ne serait pas communiquée, les prestations effectivement réalisées par le Prestataire devront être payées par le Client suivant un (1) mois après réception du courrier/courriel par le Prestataire.

Suspension à l’initiative du Prestataire – En cas de manquement à son obligation de collaboration, et plus particulièrement dans l’hypothèse où le Client n’aurait pas répondu au Prestataire au-delà de deux (2) semaines, le Prestataire se réserve le droit de suspendre temporaire ses Services. A ce titre, le Prestataire enverra un courrier ou un courriel au Client afin de l’informer de cette suspension temporaire de mission.

Dans cette hypothèse, les prestations effectivement réalisées par le Prestataire devront être payées par le Client suivant un (1) mois après réception du courrier/courriel par le Prestataire.

5-1-7. Réserves et réclamations du Client

A la fin de l’exécution de la Prestation par le Prestataire, le Client et le Prestataire feront une revue des services réalisées par le Prestataire pour valider la Prestation, voire, le cas échéant, émettre, des réserves ou réclamations.

A défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Client lors de la réception des Services, ceux-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et qualité.

Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client.

Le Prestataire rectifiera le Client (dans la mesure du possible) dans les plus brefs délais et à ses frais, selon les modalités adéquates et agréées par le Client, les Services dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.

5-2 Formation en ligne

5-2-1 Accès aux contenus

•L’accès aux formations en ligne est entièrement numérique et s’effectue via un espace membre sécurisé.

•Les accès sont communiqués au Client par email après validation complète du paiement ou du premier versement dans le cadre d’un paiement échelonné.

5-2-2 Déblocage progressif

•Les modules de la formation FUUUUSION sont débloqués progressivement selon le calendrier suivant :

•Environ un module par semaine pour permettre une assimilation optimale des contenus.

5-2-3 Support technique et assistance

•Le Prestataire met à disposition une assistance technique accessible par email pour résoudre tout problème lié à l’accès ou à l’utilisation des contenus numériques.

ARTICLE 6 – Responsabilité du Prestataire – Garantie pour les prestations de service et conception de contenu sur mesure

Le Prestataire garantit, conformément aux dispositions légales, le Client, contre tout défaut de conformité des Services et tout vice caché, provenant d’un défaut de conception ou de fourniture desdits Services, à l’exclusion de toute négligence ou faute du Client (notamment manquement à ses obligations telles que décrites à l’article « Obligation du Client » ci-après).

La responsabilité du Prestataire ne peut être engagée qu’en cas de faute ou de négligence prouvée et est limitée aux préjudices directs à l’exclusion de tout préjudice indirect, de quelque nature que ce soit.

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra, sous peine de déchéance de toute action s’y rapportant, informer le Prestataire, par écrit, de l’existence des vices dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de leur découverte.

Le Prestataire rectifiera ou fera rectifier, à ses frais exclusifs, selon les modalités adéquates et agréées par le Client, les Services jugés défectueux.

En tout état de cause, au cas où la responsabilité du Prestataire serait retenue, la garantie du Prestataire serait limitée au montant payé par le Client pour la fourniture des Services.

ARTICLE 7 – Obligations du Client pour les prestations de service et conception de contenu sur mesure

Afin que le Prestataire puisse réaliser au mieux ses Services, le Client s’engage à collaborer avec son Prestataire afin que l’exécution des Services puissent être menées à bien, et plus particulièrement, le Client s’engage à :

- - Désigner un interlocuteur unique pour le Prestataire dans le cadre de sa mission ;
  - Fournir un cahier des charges complet qui indiquera notamment les mentions suivantes :
  - Liste des livrables à remettre au Client ;
  - Le cas échéant ,le calendrier de missions ;

Exemples de ce qui est souhaité

Fournir un cahier des charges par le Client et qui ne subira pas de modification. Dans l’hypothèse d’une modification dudit cahier des charges en cours de mission, le Prestataire se réservera le droit de procéder à une facturation complémentaire spécifique, ce que le Client accepte par avance ;

préalablement validé en interne

Fournir les outils/éléments (notamment supports de formation, images, photos, textes, audios, mentions légales) pouvant être utilisés par le Prestataire pour la réalisation de sa mission, étant précisé que le Client devra s’assurer de l’absence de violation de droits de propriété intellectuelle.

Donner un accès à ses comptes de logiciels de conception de modules ou de plateforme e-learning si nécessaire (notamment nom d’utilisateur, mot de passe ou autres).

Plus généralement, le Client s’engage à collaborer activement avec le Prestataire. Aussi, dans l’hypothèse où le Client n’aurait pas répondu au Prestataire au-delà de deux (2) semaines, le Prestataire se réservera le droit de procéder à la suspension temporaire de sa Prestation, sans que le Client ne puisse effectuée une quelque réclamation auprès du Prestataire, conformément à l’article « Suspension temporaire des Services ».

Aussi, le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou de retard d’exécution des Prestations de services dans l’hypothèse où le Client n’aura pas respecté ses obligations susmentionnées.

ARTICLE 8 – Droit de propriété intellectuelle

Le Client s’assurera de l’absence de violation des droits de propriété intellectuelle des tiers pour les outils/éléments (notamment supports de formation, images, photos, textes, audios, mentions légales) pouvant être utilisés par le Prestataire pour la réalisation de sa mission.

En outre, le Prestataire reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les études, dessins, modèles, prototypes, etc, réalisés (même à la demande du Client) en vue de la fourniture des services au Client.

Le Client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc, sans l’autorisation expresse, écrite et préalable du Prestataire qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

ARTICLE 9 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies auprès des Clients font l’objet d’un traitement informatique réalisé par le Prestataire. Elles sont enregistrées dans son fichier Clients et sont indispensables au traitement de sa commande. Ces informations et données personnelles sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Elles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des commandes et des garanties éventuellement applicables. Elles seront également conservées par le Prestataire afin de réaliser de la prospection commerciale auprès du Client pendant une durée de 3 années à compter de la date de fin de la dernière Prestation commandée par le Client.

Le responsable du traitement des données est le Prestataire. L’accès aux données personnelles sera strictement limité aux employés du responsable de traitement, habilités à les traiter en raison de leurs fonctions. Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l’entreprise par contrat pour l’exécution de tâches sous-traitées, sans que l’autorisation du Client soit nécessaire.

Dans le cadre de l’exécution de leurs prestations, les tiers n’ont qu’un accès limité aux données et ont l’obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. En dehors des cas énoncés ci-dessus, le Prestataire s’interdit de vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement préalable du Client, à moins d’y être contrainte en raison d’un motif légitime.

Si les données sont amenées à être transférées en dehors de l’UE, le Client en sera informé et les garanties prises afin de sécuriser les données (par exemple, adoption de clauses types de protection validées par la CNIL, adoption d’un code de conduite, obtention d’une certification CNIL, etc.) lui seront précisées.

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et de portabilité des données le concernant, ainsi que du droit de s’opposer au traitement pour motif légitime, droits qu’il peut exercer en s’adressant au responsable de traitement à l’adresse postale ou email suivante : Meujesse Learning, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris CEDEX 08. ou Par email : contact@meujesselearning.com.

En cas de réclamation, le Client peut adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

ARTICLE 10 – Imprévision

En cas de changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions de l’article 1195 du Code civil, la Partie qui n’a pas accepté d’assumer un risque d’exécution excessivement onéreuse peut demander une renégociation du contrat à son cocontractant.

Dans l’hypothèse où le Prestataire ou le Client souhaiterait soulever, dans le cadre de la Fourniture de Services du Prestataire au Client soumise aux présentes Conditions Générales de Vente, un cas d’imprévision telle que définie par l’article 1195 du Code civil, notamment un changement de circonstances économiques entourant la conclusion de la vente et affectant de façon significativement défavorable l’équilibre de celle-ci, une tentative préalable et obligatoire de conciliation sera organisée, le Prestataire et le Client s’interdisant tout refus de renégociation.

Cette conciliation se déroulera selon les modalités suivantes :

- - Dans les quinze (15) jours à compter de la date à laquelle le Prestataire de Services informera son Client du cas d’imprévision susmentionnés, le Prestataire et le Client tiendront une réunion par téléphone ou par visio-conférence afin de renégocier les termes et conditions de l’exécution des Services.
  - Cette conciliation suspend le délai de prescription et les obligations des parties relativement à l’opération de Fourniture de Services affectée par l’imprévision pendant toute la durée de la conciliation.
  - Toutefois, au-delà de trente (30) jours à compter de la réunion susmentionnée, la tentative de conciliation sera réputée achevée.
  - Toute saisine du juge en violation de cette clause de conciliation est constitutive d’une fin de non-recevoir rendant l’action irrecevable.
  - En cas de succès de la renégociation, les Parties établiront sans délai une nouvelle commande formalisant le résultat de cette renégociation pour les opérations de Fourniture de Services concernées.
  - Par ailleurs, en cas d’échec de la renégociation, les Parties pourront, conformément aux dispositions de l’article 1195 du Code civil, demander d’un commun accord au juge, la résolution ou l’adaptation du contrat.
  - Dans l’hypothèse où les Parties ne trouveraient pas un accord pour saisir le juge d’un commun accord dans un délai de trente (30) jours à compter de la constatation de ce désaccord, la Partie la plus diligente pourra saisir le juge d’une demande de révision ou de résolution du contrat.

ARTICLE 11 – Exception d’inexécution pour les prestations de service et conception de contenu sur mesure

Il est rappelé qu’en application de l’article 1219 du Code civil, chaque Partie pourra refuser d’exécuter son obligation, alors même que celle-ci est exigible, si l’autre Partie n’exécute pas la sienne et si cette inexécution est suffisamment grave, c’est-à-dire, susceptible de remettre en cause la poursuite du contrat ou de bouleverser fondamentalement son équilibre économique. La suspension d’exécution prendra effet immédiatement, à réception par la Partie défaillante de la notification de manquement qui lui aura été adressée à cet effet par la Partie victime de la défaillance indiquant l’intention de faire application de l’exception d’inexécution tant que la Partie défaillante n’aura pas remédié au manquement constaté, signifiée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l’envoi.

Cette exception d’inexécution pourra également être utilisée à titre préventif, conformément aux dispositions de l’article 1220 du Code civil, s’il est manifeste que l’une des Parties n’exécutera pas à l’échéance les obligations qui lui incombent et que les conséquences de cette inexécution sont suffisamment graves pour la Partie victime de la défaillance.

Cette faculté est utilisée aux risques et périls de la Partie qui en prend l’initiative.

La suspension d’exécution prendra effet immédiatement, à réception par la Partie présumée défaillante de la notification de l’intention de faire application de l’exception d’inexécution préventive jusqu’à ce que la Partie présumée défaillante exécute l’obligation pour laquelle un manquement à venir est manifeste, signifiée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l’envoi.

ARTICLE 12 – Force majeure pour les prestations de service et conception de contenu sur mesure

Le Prestataire ne pourra être tenu pour responsable si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes, découle d’un cas de force majeure.

Conformément à l’article 1218 du Code civil, la force majeure est définie comme un événement à caractère insurmontable et irrésistible, résultant d’un fait extérieur à la maîtrise des parties, lequel consiste en un événement ou une série d’événements de nature climatique, pandémique, bactériologique, militaire, politique ou diplomatique.

De convention expresse, constitue notamment un cas de force majeure (liste non exhaustive) :

- - Survenance d’une pandémie (Propagation d’un virus) imposant le confinement ;
  - Survenance d’actes de terrorisme perturbant la continuité des relations commerciales ;
  - Mouvements sociaux d’ampleur nationale ;
  - Déclaration de la loi martiale ;
  - Situation d’état d’urgence sanitaire imposant le confinement.

La Partie constatant l’événement devra sans délai informer l’autre Partie de son impossibilité à exécuter sa prestation et s’en justifier auprès de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard.

L’exécution de l’obligation est suspendue pendant toute la durée de la force majeure si elle est temporaire et ne dépasse pas une durée de quatre-vingt-dix (90) jours. Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de leurs obligations réciproques, les Parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l’exécution normale de leurs obligations contractuelles. A cet effet, la Partie empêchée avertira l’autre de la reprise de son obligation par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou tout acte extrajudiciaire. Si l’empêchement est définitif ou dépasse une durée de quatre-vingt-dix (90) jours, les présentes seront purement et simplement résolues, suivant envoi l’envoi d’une mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou tout acte extrajudiciaire, mentionnant l’intention d’appliquer la présente clause.

ARTICLE 13 – Confidentialité

Les Parties s’engagent à préserver la confidentialité de toute information obtenue lors de la conclusion ou la négociation du Contrat ou relative à son objet ou son exécution (et plus particulièrement s’agissant de la méthodologie de travail du Prestataire) ainsi que toute information relative à l’autre Partie.

Par exception, cet engagement ne s’appliquera pas si :

- - la divulgation est requise par une loi applicable dans la limite de ce qui est requis par cette loi, et sous réserve qu’une notification préalable ait été adressée à l’autre Partie ;
  - si la divulgation est requise par une autorité administrative ayant compétence à l’égard de ladite Partie, dans la limite de ce qui est requis ;
  - si la divulgation est nécessaire pour qu’une Partie puisse bénéficier entièrement de ses droits au titre des présentes, et sous réserve qu’une notification préalable ait été adressée à l’autre Partie ;
  - si, en l’absence de comportement fautif d’une Partie, l’information est déjà connue du public ;
  - si la divulgation a été préalablement autorisée par écrit par l’autre Partie, dans la limite de ce qui a été autorisé. A ce titre, le Prestataire est autorisé à citer le nom du Client et à réaliser des captures d’écran du travail réalisé pour son portfolio et ce, dans le cadre de sa démarche commerciale.

ARTICLE 14 – Litiges

En vue de trouver ensemble une solution à tout litige qui surviendrait dans l’exécution du présent contrat, les contractants conviennent de se réunir dans les quinze (15) jours à compter de l’envoi la réception d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception, notifiée par l’une des deux parties.

La présente procédure de règlement amiable constitue un préalable obligatoire à l’introduction d’une action en justice entre les Parties. Toute action introduite en justice en violation de la présente clause serait déclarée irrecevable.

Toutefois, si au terme d’un délai (45) quarante-cinq jour à compter la réunion susmentionnée, les Parties n’arrivaient pas à se mettre d’accord sur un compromis ou une solution, le litige serait alors soumis à la compétence juridictionnelle désignée ci-après.

ARTICLE 15 – Attribution de juridiction

Tous les litiges auxquels le présent contrat et les accords qui en découlent pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résolution, leurs conséquences et leurs suites seront soumis au Tribunal de Commerce de Paris (y compris, les procédures d’urgence ou conservatoire en référé ou par requête), et nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

ARTICLE 16 – Langue du contrat – Droit applicable

Les présentes Conditions générales de ventes et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.

Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 17 – Acceptation du Client

Les présentes Conditions Générales de Vente sont expressément agréés et acceptés par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, qui seront inopposables au Prestataire, même s’il en a eu connaissance.

ARTICLE 18 – Droit de rétractation applicable aux formations en ligne

18-1 Conditions générales du droit de rétractation

Le Client consommateur (ou non-professionnel dans certains cas) dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation concernant l’achat d’une formation en ligne. Ce délai commence à courir à compter de la réception des accès à la formation en ligne. Si le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

18-2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Prestataire avant l’expiration du délai :

•Par email avec accusé de réception à : contact@meujesselearning.com

•Par courrier recommandé avec accusé de réception à : Meujesse Learning, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris CEDEX 08

La notification doit inclure une déclaration claire et non ambiguë indiquant la volonté de se rétracter. Le modèle de formulaire ci-dessous peut être utilisé (non obligatoire).

18-3 Effets de la rétractation

En cas de rétractation, le Prestataire désactivera les droits d’accès à la formation en ligne concernée. Les sommes versées seront remboursées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Ce remboursement n’entraîne aucun frais pour le Client.

18-4 Formulaire de rétractation

Le Client peut utiliser le modèle suivant pour notifier sa rétractation :

À l’attention de Meujesse Learning

Adresse : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris CEDEX 08

Email : contact@meujesselearning.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat de la formation en ligne suivante :

Commandé le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature (en cas de notification sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

ARTICLE 19 – Interdiction du Partage d’Accès et du Téléchargement Illégal

Tous les utilisateurs inscrits à la formation en ligne FUUUUSION de Meujesse Learning reconnaissent que leur accès aux cours est strictement personnel et non transférable.

Il est formellement interdit de partager, vendre ou transférer son accès à des tiers, que ce soit de manière gratuite ou payante. Toute utilisation non autorisée des identifiants personnels ou tout comportement visant à permettre un accès à des tiers est une violation des présentes Conditions Générales de Vente.

Le téléchargement illégal, la copie ou la distribution non autorisée de tout contenu présent dans la formation en ligne, y compris les vidéos, les documents, les guides ou tout autre matériel pédagogique, est strictement interdit.

Conséquences en cas de violation :

•La violation de cette interdiction entraînera la résiliation immédiate de l’accès à la formation en ligne sans aucun remboursement.

•Des mesures légales pourront être prises pour faire respecter les droits d’auteur et de propriété intellectuelle de Meujesse Learning.

Signalement :

Les utilisateurs sont encouragés à signaler tout comportement suspect ou toute violation de cette politique en contactant le service d’assistance à l’adresse suivante :

contact@meujesselearning.com